令和5年12月定例会で一般質問を行いました。
１．自治体ＤＸ・デジタルトランスフォーメーションの対応状況について
自治体DX（デジタルトランスフォーメーション）は、自治体がデジタル技術を活用してサービスの効率向上や市民サービスの向上を図る取り組みである。第５次亘理町行政改革大綱アクションプランにおいて「DX推進体制の構築」を提言しており、現在、庁舎内におけるビジネスチャットや、LINE公式アカウントサービスの運用がはじまっている。本町におけるDXの進捗状況について伺う。
(1)具体的な取り組みと進捗状況について。
①自治体ビジネスチャットツール「LoGoチャット」の導入理由と運用状況は。
②各種証明書のコンビニ交付サービスの利用状況は。
③亘理町LINE公式アカウントサービスの導入理由と運用状況は。
④その他の取り組みについて。
(2)業務効率化やコスト削減、サービス向上など具体的効果について。
①自治体ビジネスチャットツール「LoGoチャット」の効果は。
②各種証明書のコンビニ交付サービスの効果は。
③亘理町LINE公式アカウントサービスの効果は。
④その他の取り組みについての効果は。
(3)DX推進による課題や問題点について。
(4)今後のDX推進について。
①来年度以降のDX推進の予定は。
②各種証明書のコンビニ交付サービスの手数料値下げを検討しては。
③自治体システム標準化「ガバメントクラウド」への対応は検討しているか。
２．行政サービス改革への取り組みについて
全国自治体行政サービス改革度ランキング2023で亘理町が全国6位を獲得した。2022年度の315位から大幅に改善されたが、その要因を伺う。
(1)どのような取り組みが評価されたのか。
(2)今後、行政サービス改革をどのように進めていくのか。